Återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum: 24 januari 2026

Denna returpolicy förklarar under vilka villkor returer accepteras för köp som genomförs på https://hellovibro.com. Genom att lägga en beställning på Webbplatsen godkänner du villkoren som beskrivs nedan.

1. Returberättigande

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans.

För att vara berättigade till retur måste artiklarna vara:

  • Oanvända och ej använda
  • I sitt ursprungliga skick
  • Returnerade i sin originalförpackning

Artiklar som inte uppfyller dessa villkor kan vara ej berättigade till retur.

2. Artiklar som inte kan returneras

Vissa artiklar kan vara ej berättigade till retur, inklusive:

  • Artiklar som uppvisar tecken på slitage eller användning
  • Artiklar som returneras utan originalförpackning
  • Artiklar som returneras efter returperioden på 30 dagar

3. Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundsupport innan du skickar tillbaka någon artikel.

Returinstruktioner kommer att tillhandahållas när din begäran har granskats och godkänts.

Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt, om inget annat anges.

4. Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om den godkänns kommer återbetalningen att ske till det ursprungliga betalningssätt som användes vid köpet.

Vänligen räkna med viss handläggningstid för att återbetalningen ska behandlas av din betaltjänstleverantör.

5. Byten

Vi erbjuder inga direkta byten. Om du önskar ersätta en artikel, vänligen returnera originalartikeln i enlighet med denna policy och lägg en ny beställning.

6. Skadade eller felaktiga artiklar

Om du mottar en skadad eller felaktig artikel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan utreda ärendet och bistå dig.

Ytterligare information, såsom foton, kan krävas för att hantera dessa ärenden.

7. Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning efter att den har godkänts, vänligen kontrollera först med din betaltjänstleverantör.

Om problemet kvarstår kan du kontakta vår kundsupport för ytterligare hjälp.

8. Ändringar av denna returpolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft vid publicering på Webbplatsen.

9. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:

E-post: contact@hellovibro.com