Politique d’expédition
Date d’entrée en vigueur : 24 janvier 2026
Cette Politique d’expédition décrit comment les commandes passées sur https://hellovibro.com sont traitées et expédiées. En commandant sur le Site, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Expédition et délai de livraison
Nous expédions toutes les commandes via des méthodes de livraison avec suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de livraison, le pays de destination et les conditions du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif : dans la grande majorité des cas, les colis arrivent dans ce délai, mais un léger retard peut parfois survenir indépendamment de notre volonté.
2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées en moins de 24 heures après confirmation du paiement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des produits ou de considérations opérationnelles.
3. Zones de livraison
Nous proposons la livraison vers des destinations éligibles, y compris les États-Unis et certains pays internationaux sélectionnés. La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination.
Si votre pays apparaît comme une option disponible lors du paiement, cela signifie que nous livrons actuellement à votre adresse. Nous n’acceptons pas les commandes provenant de pays qui ne sont pas disponibles à la sélection lors du paiement.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et vers les destinations internationales éligibles.
Toutes taxes ou frais applicables sont calculés et affichés lors du paiement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, des informations de suivi peuvent être fournies par email, selon le mode d’expédition utilisé.
Veuillez prévoir un délai pour que les informations de suivi deviennent disponibles après l’expédition.
6. Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, des informations de livraison incorrectes ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Si votre commande semble être retardée ou manquante, veuillez contacter notre équipe d’assistance client pour obtenir de l’aide.
7. Informations d’adresse incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.
8. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider à examiner le problème.
Les réclamations liées aux problèmes d’expédition peuvent nécessiter des informations supplémentaires et sont traitées au cas par cas.
9. Modifications de cette Politique d’expédition
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique d’expédition à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site.
10. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :
Email: contact@hellovibro.com