Informativa sui rimborsi
Data di entrata in vigore : 24 gennaio 2026
La presente Politica di reso spiega le condizioni in base alle quali i resi sono accettati per gli acquisti effettuati su https://hellovibro.com. Effettuando un ordine sul Sito, accettate le condizioni descritte di seguito.
1. Idoneità ai resi
Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere :
- Non utilizzati e non indossati
- Nelle loro condizioni originali
- Restituiti nel loro imballaggio originale
Gli articoli che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere idonei a un reso.
2. Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei a un reso, tra cui :
- Articoli che presentano segni di usura o utilizzo
- Articoli restituiti senza l’imballaggio originale
- Articoli restituiti dopo il periodo di reso di 30 giorni
3. Procedura di reso
Per avviare un reso, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti prima di restituire qualsiasi articolo.
Le istruzioni per il reso vi saranno fornite una volta che la vostra richiesta sarà esaminata e approvata.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, salvo diversa indicazione.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo dell’approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, i rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Vi preghiamo di prevedere un certo tempo affinché il rimborso venga elaborato dal vostro fornitore di pagamento.
5. Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se desiderate sostituire un articolo, vi preghiamo di restituire l’articolo originale in conformità con la presente politica ed effettuare un nuovo ordine.
6. Articoli danneggiati o errati
Se ricevete un articolo danneggiato o errato, vi preghiamo di contattarci tempestivamente affinché possiamo esaminare il problema e fornirvi assistenza.
Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive, come fotografie, per elaborare tali richieste.
7. Rimborsi tardivi o mancanti
Se non avete ricevuto un rimborso dopo la sua approvazione, vi preghiamo innanzitutto di verificare con il vostro fornitore di pagamento.
Se il problema persiste, potete contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriore supporto.
8. Modifiche alla presente Politica di reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di reso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica entrerà in vigore al momento della sua pubblicazione sul Sito.
9. Informazioni di contatto
Se avete domande riguardanti i resi o i rimborsi, vi preghiamo di contattarci a :
Email: contact@hellovibro.com