Política de envío
Fecha de entrada en vigor: 24 de enero de 2026
Esta Política de envío describe cómo se procesan y envían los pedidos realizados en https://hellovibro.com. Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta las condiciones que se indican a continuación.
1. Envío y plazo de entrega
Enviamos todos los pedidos mediante métodos de entrega con seguimiento, para que pueda rastrear su paquete en cada etapa.
El plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables, según su lugar de entrega, el país de destino y las condiciones del transportista.
Estos plazos se proporcionan a título indicativo: en la gran mayoría de los casos, los paquetes llegan dentro de este plazo, pero en ocasiones puede producirse un ligero retraso independientemente de nuestra voluntad.
2. Plazo de procesamiento de los pedidos
Los pedidos generalmente se procesan en menos de 24 horas después de la confirmación del pago. Los plazos de procesamiento pueden variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad de los productos o consideraciones operativas.
3. Zonas de entrega
Ofrecemos envío a destinos elegibles, incluidos los Estados Unidos y determinados países internacionales seleccionados. La disponibilidad del envío depende del país de destino.
Si su país aparece como una opción disponible durante el pago, significa que actualmente realizamos envíos a su dirección. No aceptamos pedidos procedentes de países que no estén disponibles para su selección durante el pago.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos y a los destinos internacionales elegibles.
Todos los impuestos o cargos aplicables se calculan y muestran durante el proceso de pago.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, la información de seguimiento puede proporcionarse por correo electrónico, según el método de envío utilizado.
Por favor, tenga en cuenta que puede ser necesario un plazo para que la información de seguimiento esté disponible después del envío.
6. Problemas de entrega
No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, las condiciones meteorológicas, información de entrega incorrecta o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
Si su pedido parece estar retrasado o perdido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
7. Información de dirección incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío exacta y completa durante el proceso de pago.
No somos responsables de los pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado o si cree que su paquete se ha perdido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle a revisar el problema.
Las reclamaciones relacionadas con problemas de envío pueden requerir información adicional y se tratan caso por caso.
9. Modificaciones de esta Política de envío
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de envío en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.
10. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en:
Email: contact@hellovibro.com