Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 24 de enero de 2026
Esta Política de devoluciones explica las condiciones bajo las cuales se aceptan las devoluciones de las compras realizadas en https://hellovibro.com. Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días después de la entrega.
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y no utilizados
- En su estado original
- Devueltos en su embalaje original
Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para una devolución.
2. Artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser elegibles para una devolución, incluyendo:
- Artículos que presenten signos de desgaste o uso
- Artículos devueltos sin el embalaje original
- Artículos devueltos después del período de devolución de 30 días
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.
Se le proporcionarán instrucciones de devolución una vez que su solicitud haya sido revisada y aprobada.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
4. Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado para la compra.
Por favor, tenga en cuenta que puede haber un plazo para que el reembolso sea procesado por su proveedor de pago.
5. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea reemplazar un artículo, devuelva el artículo original de acuerdo con esta política y realice un nuevo pedido.
6. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el problema y brindarle asistencia.
Pueden requerirse informaciones adicionales, como fotografías, para procesar estas solicitudes.
7. Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de su aprobación, verifique primero con su proveedor de pago.
Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
8. Modificaciones de esta Política de devoluciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.
9. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre las devoluciones o los reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
Email: contact@hellovibro.com