Widerrufsrecht

Datum des Inkrafttretens: 24. Januar 2026

Diese Rückgaberichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rücksendungen für Käufe akzeptiert werden, die auf https://hellovibro.com getätigt wurden. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website stimmen Sie den unten beschriebenen Bedingungen zu.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und ungetragen sein
  • In ihrem Originalzustand sein
  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rücksendung berechtigt, darunter:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren oder Anzeichen von Nutzung
  • Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Rücksendeanweisungen werden Ihnen bereitgestellt, sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde.

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht anders angegeben.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung von Ihrem Zahlungsdienstleister verarbeitet wird.

5. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel ersetzen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Zusätzliche Informationen, wie z. B. Fotos, können erforderlich sein, um diese Anfragen zu bearbeiten.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nach der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihrem Zahlungsdienstleister nach.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

8. Änderungen dieser Rückgaberichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@hellovibro.com